الصناعة تطلق تطبيق «أيّد المستثمرين» لتحقيق سرعة الاستجابة للشكاوى ومتابعتها

أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لـ تطبيق أيّد المستثمرين على الهاتف المحمول، لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين أينما يجهز التطبيق وصل المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً، وذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس أتمّ الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.

إصدار تطبيق أيّد المستثمرين

ويعمل الإصدار الأول لتطبيق أيّد المستثمرين على الأندرويد وسوف يكتمل قريبا إصدار نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، أينما يستطيع للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يجدي بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.

مميزات تطبيق أيّد المستثمرين

وتبدأ رحلة المستثمر مع تطبيق أيّد المستثمرين بإنشاء حساب عن طريق توثيق بياناته الشخصية «الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني» ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يجهز التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.

خدمة جديدة لـ أيّد المستثمرين

الجدير بالذكر أن وزارة الصناعة، شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

وصل تحميل «تطبيق أيّد المستثمرين»

ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي هذا الرابط.

خطوات تقديم الشكاوى على «تطبيق أيّد المستثمرين»

– اضغط على «ابدأ» للدخول على التطبيق.

– توثيق البيانات الشخصية «الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني» لإنشاء حساب.

– اختيار الخدمة المطلوبة «شكاوي – استفسارات».

– توثيق البيانات المطلوبة «عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور»

– اضغط «سجل» لإرسال الشكوى أو الاستفسار

ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على «بروفايل» ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة توقف الرد عن طريق الضغط على متابعة.

اقرأ أيضاًهام| الحكومة انسجم على قرار بشأن تسيير وزارة الصناعة وتحديد اختصاصاتها

وزارة الصناعة تميّز لقاء أسبوعيا مع مستثمري كل محافظة لحل مشاكلهم

محافظ بورسعيد يتلقى وفداً من وزارة الصناعة لبحث سبل التعاون المشترك