أصدرت الجوازات السعودية صباح اليوم تنبيه هام بشأن استخدام خدماتها الإلكترونية لجميع المواطنين والمقيمين ، وذلك حيثُ أكدت المديرية العامة للجوازات السعودية على أهمية إتمام إجراءات الخدمات الإلكترونية عبر منصاتها الرقمية المختلفة، مثل منصة “أبشر” للأفراد، ومنصة “أبشر أعمال” للشركات، و”بوابة مقيم” للوافدين، وذلك بعد إتمام عملية سداد الرسوم المقررة.
وأوضحت ” الجوازات السعودية ” أن سداد الرسوم لا يعني بالضرورة إتمام الخدمة، مشددة على ضرورة استكمال باقي الخطوات المطلوبة عبر المنصات الإلكترونية لضمان إنجاز المعاملة.
الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر منصات الجوازات السعودية
دعت “الجوازات” المواطنين والمقيمين إلى الاستفادة من باقة الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر منصاتها، والتي تغنيهم عن الحاجة إلى مراجعة مقار الجوازات. ومن أبرز هذه الخدمات:
- إصدار وتجديد الجواز السعودي: تتيح هذه الخدمة للمواطنين إصدار أو تجديد جوازات سفرهم إلكترونيًا بكل سهولة ويسر.
- إصدار وتجديد الإقامة: يمكن للمقيمين تقديم طلبات إصدار أو تجديد بطاقات إقامتهم دون الحاجة لمراجعة مكاتب الجوازات.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة: تسهل هذه الخدمة على المقيمين الحصول على تأشيرات الخروج والعودة إلكترونيًا.
- إصدار تأشيرة الخروج النهائي: تمكن المقيمين الراغبين في مغادرة المملكة بشكل نهائي من إصدار تأشيرات الخروج النهائي إلكترونيًا.
- خدمة تواصل: وهي خدمة تفاعلية تتيح للمستفيدين التواصل مع “الجوازات” وتقديم طلباتهم واستفساراتهم في حال تعذر إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا.
دور الجوازات في تنظيم شؤون الوافدين
تضطلع المديرية العامة للجوازات بدور حيوي في تنظيم وضبط شؤون الوافدين إلى المملكة، بدءًا من منح التأشيرات اللازمة، وتسجيل بيانات قدومهم ومغادرتهم، و تنظيم حركة إقامتهم سواءً للغايات المختلفة كالعم، أو الزيارة، أو أداء مناسك الحج والعمرة، وصولًا إلى مراقبة وضعهم القانوني في المملكة لضمان التزامهم بالأنظمة والقوانين.
الإقامة المميزة: مزايا وحوافز للمستثمرين ورواد الأعمال
توفر المملكة العربية السعودية خمسة أنواع من الإقامة المميزة تهدف إلى استقطاب الكفاءات والمستثمرين ورواد الأعمال من مختلف أنحاء العالم، وهي:
- إقامة كفاءة استثنائية: تُمنح للأفراد ذوي الكفاءات الاستثنائية في مجالاتهم.
- إقامة الموهبة: تُمنح للموهوبين في مختلف المجالات.
- إقامة مستثمر أعمال: تُمنح للمستثمرين الذين يساهمون في تنمية الاقتصاد السعودي.
- إقامة رائد أعمال: تُمنح لرواد الأعمال الذين يمتلكون مشاريع مبتكرة.
- إقامة مالك عقار: تُمنح للأجانب الذين يمتلكون عقارات في المملكة.
منصة إلكترونية لتسهيل إجراءات الإقامة المميزة
أطلق مركز الإقامة المميزة منصة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تسهيل وتبسيط إجراءات التقديم على الإقامة المميزة ومتابعة طلبات المتقدمين. وتوفر المنصة معلومات شاملة عن أنواع الإقامة المميزة وشروط الحصول عليها والمزايا التي تقدمها.
مركز الإقامة المميزة: دعم وتواصل مستمر
تأسس مركز الإقامة المميزة في يناير 2019، ويعمل على التنسيق مع مختلف الجهات الحكومية لتقديم خدمات متميزة لراغبي الحصول على الإقامة المميزة، كما يحرص على تقديم الدعم المستمر والتواصل الفعّال مع حاملي الإقامة المميزة والمتقدمين لضمان تجربة متميزة وسلسة.
التحول الرقمي في خدمات الجوازات
يعكس التوجه نحو تقديم الخدمات إلكترونيًا حرص المديرية العامة للجوازات على مواكبة التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات على المواطنين والمقيمين، مما يسهم في توفير الوقت والجهد ويرفع مستوى رضا المستفيدين من الخدمات.
أهمية التوعية بالخدمات الإلكترونية
من الضروري تكثيف جهود التوعية بأهمية استخدام الخدمات الإلكترونية والتعريف بمزاياها وآلية الاستفادة منها، وذلك من خلال مختلف القنوات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي.
مستقبل الخدمات الإلكترونية للجوازات
من المتوقع أن تشهد الخدمات الإلكترونية للجوازات تطورات مستمرة في المستقبل، وذلك من خلال إضافة خدمات جديدة وتحسين الخدمات القائمة وتوظيف التقنيات الحديثة لتقديم تجربة مستخدم متميزة.
تعزيز الأمن والسلامة من خلال الخدمات الإلكترونية
تساهم الخدمات الإلكترونية في تعزيز الأمن والسلامة من خلال التحقق من هوية المستخدمين و حماية بياناتهم الشخصية ومنع التزوير و الاحتيال.
الخدمات الإلكترونية ودورها في تحقيق رؤية المملكة 2030
تُعد الخدمات الإلكترونية للجوازات جزءًا أساسيًا من جهود المملكة لتحقيق رؤية 2030 والتحول إلى حكومة رقمية متقدمة توفر خدمات متميزة لجميع المواطنين والمقيمين.
التعاون مع الجهات الحكومية الأخرى
تعمل المديرية العامة للجوازات على تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية الأخرى لتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات و تبادل المعلومات بشكل آمن وفعال.
الاستثمار في التقنيات الحديثة
تستثمر المديرية العامة للجوازات في التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي و تحليل البيانات لتحسين كفاءة الخدمات و تطويرها بشكل مستمر.
التركيز على رضا المستفيدين
تضع المديرية العامة للجوازات رضا المستفيدين في صدارة أولوياتها، وتعمل على قياس رضا المستفيدين بشكل دوري و اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمات و تلبية احتياجاتهم.
التوسع في نطاق الخدمات الإلكترونية
تسعى المديرية العامة للجوازات إلى التوسع في نطاق الخدمات الإلكترونية لتشمل جميع الخدمات التي تقدمها، و توفيرها عبر مختلف القنوات الرقمية.
التعامل مع الشكاوى والاقتراحات
توفر المديرية العامة للجوازات قنوات مختلفة لتلقي الشكاوى والاقتراحات من المستفيدين، و تعمل على سرعة التعامل معها و اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضا المستفيدين.
تحديات وتطلعات مستقبلية
تواجه المديرية العامة للجوازات تحديات عديدة في سعيها لتطوير وتحسين خدماتها الإلكترونية، منها:
- زيادة الوعي بأهمية استخدام الخدمات الإلكترونية: لا يزال بعض المواطنين والمقيمين يُفضلون التعامل مع مكاتب الجوازات بشكل مباشر، مما يُؤدي إلى ضغط على هذه المكاتب و يُعيق عملية التحول الرقمي.
- توفير خدمات إلكترونية بسيطة وسهلة الاستخدام: يجب أن تكون الخدمات الإلكترونية بسيطة وسهلة الاستخدام لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك كبار السن و الأشخاص ذوي الإعاقة.
- ضمان أمن وحماية البيانات الشخصية: يجب اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان أمن وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين من أي اختراق أو استخدام غير مُصرح به.
- مواكبة التطورات التكنولوجية المستمرة: يجب على المديرية العامة للجوازات مواكبة التطورات التكنولوجية المستمرة وتوظيفها في تطوير خدماتها الإلكترونية.
و تتطلع المديرية العامة للجوازات إلى تحقيق العديد من الأهداف في المستقبل، منها:
- توفير جميع الخدمات إلكترونيًا: تهدف المديرية إلى توفير جميع الخدمات التي تقدمها إلكترونيًا، و ذلك لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين و توفير الوقت و الجهد.
- تطوير تطبيقات ذكية للخدمات الإلكترونية: تعتزم المديرية تطوير تطبيقات ذكية للخدمات الإلكترونية تُتيح للمستخدمين الحصول على الخدمات بسهولة و يسر من خلال أجهزتهم الذكية.
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات: تُخطط المديرية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة الخدمات و تقديم تجربة مستخدم مُتميزة.
- تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية الأخرى: تُسعى المديرية إلى تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية الأخرى لتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات و تبادل المعلومات بشكل آمن و فعال.
الخاتمة
ختامًا، تُعد الخدمات الإلكترونية للجوازات السعودية نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية، و تعكس حرص الحكومة على مواكبة التحول الرقمي و تقديم خدمات مُتميزة لجميع المواطنين و المقيمين. و من خلال التطوير المستمر و التحديث الدائم، تتطلع المديرية العامة للجوازات إلى تحقيق رؤيتها في تقديم خدمات إلكترونية متكاملة و فعّالة تُلبي احتياجات جميع المستفيدين.
